Términos de uso

Actualizado el 14 de septiembre de 2026. Datos del titular confirmados; contenido pendiente de revisión legal.

Qué es Arkalma

Arkalma es un servicio que guarda mensajes escritos o grabados por ti y los entrega a las personas que elijas, en la fecha que indiques o cuando se confirme tu fallecimiento a través del procedimiento que se describe más abajo.

Arkalma no es un testamento ni un documento con efectos legales, y no sustituye a ninguno. Si quieres disponer de tus bienes o dejar instrucciones con valor jurídico, acude a un notario o a un abogado.

Quién puede usarlo

Puedes usar Arkalma si eres mayor de 18 años y tienes capacidad para contratar. La cuenta es personal: no la compartas.

Tu contacto de confianza

Para que tus mensajes puedan entregarse cuando ya no estés tienes que designar a una persona de confianza y, muy importante, decírselo. Si no designas a nadie, o si esa persona no puede o no quiere confirmar la entrega, tus mensajes con entrega por fallecimiento no se entregarán.

Mantén su nombre y su correo actualizados. Es tu responsabilidad.

Cómo funciona la entrega

Cada 90 días te enviamos un correo preguntándote si sigues por aquí. Premium permite configurar un intervalo de entre 30 y 90 días. Si no respondes, te escribimos de nuevo a los 14 días. A los 7 siguientes, si sigues sin responder, escribimos a tu contacto de confianza explicándole la situación.

Esa persona es la única que puede confirmar la entrega, y para hacerlo tiene que declarar expresamente que has fallecido. Solo entonces enviamos tus mensajes, cada uno a su destinatario, con un enlace único que caduca a los 30 días.

Los mensajes con fecha programada se entregan en la fecha que hayas elegido, estés o no.

Puedes elegir si el destinatario recibe una invitación al activar el mensaje o si no recibe aviso hasta la entrega. La invitación no incluye el contenido. Registrarse es opcional y no adelanta el acceso al mensaje. Un correo ya enviado no se puede retirar.

Hasta dónde llegamos

Ponemos todos los medios razonables para que tus mensajes se entreguen, pero no podemos garantizar un resultado que depende de cosas fuera de nuestro control: que el correo de tu destinatario siga activo y acepte el mensaje, que tu contacto de confianza actúe, o que los proveedores técnicos funcionen.

Nuestra obligación es de medios, no de resultado, y así te lo contamos desde el principio.

Qué no puedes guardar aquí

No puedes usar Arkalma para contenidos ilícitos, amenazas, acoso o material que vulnere derechos de terceros, ni para datos de otras personas que no estés legitimado para facilitarnos.

Tampoco puedes crear una voz digital que no sea la tuya. Al grabar la muestra declaras que la voz es la de la persona titular de la cuenta.

Tus contenidos son tuyos

Lo que escribes y grabas sigue siendo tuyo. Nos concedes únicamente el permiso necesario para guardarlo, procesarlo y entregarlo tal y como tú has pedido. No lo usamos para ninguna otra cosa.

Planes y pago

El plan gratuito permite guardar 3 mensajes de texto para 1 destinatario. Premium cuesta 59 € al año, se renueva automáticamente y puedes cancelarlo cuando quieras desde tu perfil; seguirá activo hasta el final del periodo pagado.

Al contratar Premium pides que el servicio se preste de inmediato. Como se trata de un contenido digital que empiezas a usar al momento, una vez ejecutado el servicio decae el derecho de desistimiento de 14 días previsto para las compras a distancia.

Si dejas de pagar

No se pausa ni se pierde nada. Todo lo que hayas guardado se conserva y se entregará tal y como lo dejaste, incluidos los mensajes con audio y con tu voz.

En el plan gratuito no podrás crear ni modificar mensajes con funciones de Premium: podrás borrarlos o convertirlos en mensajes de texto. Lo hacemos así a propósito, porque cuando una persona fallece su tarjeta deja de pagar, y sería absurdo que eso impidiera la entrega.

Suspensión y cancelación

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde tu perfil. Al hacerlo se borra todo y tus mensajes dejan de poder entregarse: es irreversible.

Podemos suspender una cuenta que incumpla estas condiciones, avisando antes salvo que la gravedad no lo permita.

Responsabilidad

Respondemos de los daños que se deriven de un incumplimiento nuestro, conforme a la ley. No respondemos de aquello que no controlamos: la inexactitud de los datos que nos facilitas, la inacción de tu contacto de confianza o los fallos de terceros.

Nada de lo anterior excluye los derechos que la normativa de consumo te reconoce como consumidor.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, podrás reclamar ante los juzgados de tu domicilio y acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.

Cambios en estas condiciones

Si cambiamos algo relevante te lo comunicaremos por correo antes de que entre en vigor, para que puedas decidir si quieres seguir.